1. Общие положения

1.1. Настоящий договор-оферта регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров через интернет-магазин «Авента» https://shop-aventa.ru и оказании сопутствующих услуг, и является официальной публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Авента» в отношении интернет-торговли, именуемого в дальнейшем «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», вместе именуемые «Стороны».

1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей Оферты.

1.3. Акцептом условий настоящей Оферты является оплата Покупателем заказанного Товара. Совершение Покупателем действий по акцепту Оферты означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

1.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия Оферты без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения Оферты, размещенных на сайте Интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

1.6. Действующая и актуальная версия Оферты размещена на Сайте.

2. Определения

2.1. «Покупатель» – физическое лицо, обладающее необходимым объемом право- и дееспособности для совершения покупок, имеющее намерение оформить и/или оформившее Заказы на Товары, представленные на Cайте https://shop-aventa.ru.

2.2. «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «Авента» (ОГРН 1023201069121, ИНН 3232020147, юридический адрес: 241035, область Брянская, город Брянск, улица Бурова, 8).

2.3. «Сайт» – https://shop-aventa.ru.

2.4. «Интернет-магазин» – Web-сайт, расположенный на сервере в Российской Федерации в сети Интернет по адресу https://shop-aventa.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов. Также на Сайте указаны условия оплаты и доставки Товаров / Заказов.

2.5. «Заказ» – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и самовывоз или доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте, отправленный Покупателем посредством сети Интернет и/или сообщенный в контакт-центр Интернет-магазина.

2.6. «Товар» – объект купли-продажи, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

2.7. «Доставка Товара» – услуга по доставке Заказов Покупателям.

2.9. «Самовывоз» – условие, при котором Покупатель берет на себя обязанность самостоятельно вывезти (транспортировать) Заказ со склада Продавца.

3. Предмет договора и характеристики товара

3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.

3.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятого Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.

3.3. Характеристики и внешний вид товара могут отличаться от описанных на сайте.

4. Регистрация в интернет-магазине

4.1. Регистрация на Сайте при оформлении Заказа не является обязательным условием.

4.2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации, а также при оформлении заказа на Сайте или при обращении в контакт-центр Интернет-магазина. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.

4.3. После регистрации на Сайте Покупатель получает индивидуальную идентификацию путем указания логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя, а также открывает доступ к дополнительным сервисам. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен путем обращения в контакт-центр Интернет-магазина или самостоятельно на сайте интернет-магазина «Авента».

5.2. При оформлении Заказа путем обращения в контакт-центр Интернет-магазина Покупатель предоставляет сотруднику Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа, включающую фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона для связи с Покупателем и адрес доставки Товара.

5.3. При оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

5.4. Заказ считается принятым Продавцом с момента отправки Покупателю SMS-уведомления о создании Заказа либо с момента подтверждения Продавцом по телефону принятия Заказа от Покупателя.

5.5. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Товар может отличаться элементами дизайна и оформления от заявленных на сайте. В этом случае Товар не является Товаром ненадлежащего качества. Сопровождающие Товар описания, характеристики не являются исчерпывающе информативными. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к менеджеру Интернет-магазина.

5.6. Если после принятия Заказа обнаруживается, что на складе Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону либо путем отправки сообщения на адрес электронной почты в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара в Заказе. В случае неполучения ответа от Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней с даты уведомления Покупателя об отсутствии Товара Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

5.7. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента его оплаты путем обращения к менеджеру Интернет-магазина.

5.8. В случае аннулирования оплаченного Заказа Покупателем, являющимся физическим лицом, использующим Товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа.

6. Способы передачи заказа

При оформлении заказа Покупатель может выбрать способ передачи Заказа:

- Доставка Заказа;

- Самовывоз Заказа.

6.1. Доставка заказа

6.1.1. Порядок и тарифы на доставку Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

Сроки доставки согласовываются с покупателем менеджером интернет-магазина при подтверждении заказа.

6.1.2. Стоимость услуги по доставке не включена в стоимость Товара и оплачивается Покупателем дополнительно.

6.1.3. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, оговоренных с Покупателем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.1.4. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара.

В случае, если Покупатель, являющийся физическим лицом, не сможет лично получить Товар, он обязан обеспечить по адресу доставки Товара нахождение представителя Покупателя, уполномоченного осуществить приемку Товара от Перевозчика (Грузополучатель).

6.1.5. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату, время ожидания машины под разгрузку составляет 30 минут. Если в течение 30 минут Покупатель не обеспечит приемку заказа, Заказ возвращается на склад Продавца. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после оплаты Покупателем стоимости услуг по повторной доставке.

6.1.6. При принятии Заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару покупатель принимает товар. После приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству, ассортименту и комплектности Товара.

6.1.7. В случае обнаружения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Покупатель вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется в порядке и сроки, согласованные сторонами.

В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения Продавцом. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа.

6.1.8. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. Передача недостающего Товара осуществляется в согласованные сторонами порядке и сроки.

В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату в течение десяти дней. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа.

6.1.9. Покупателю в момент передачи Товара предоставляется Товарный чек и Чек ККМ.

6.1.10. Разгрузку Товара производит Покупатель своими силами. Продавец не оказывает услугу по разгрузке Товара на адресе Покупателя. Услуга по разгрузке также не входит в стоимость Товара и услуги по Доставке.

6.1.11. Если доставка Товара осуществляется на закрытую для въезда территорию, Покупатель обязан заблаговременно оформить соответствующий пропуск.

6.1.12. При доставке Товара Покупатель обязан обеспечить наличие подъездных путей, гарантирующих осуществление доставки без нарушения правил дорожного движения и причинения ущерба транспортному средству. В случае несоблюдения Покупателем данного условия, доставка товара будет осуществлена до ближайшего места, обеспечивающего безопасную и беспрепятственную доставку.

6.1.13. Максимальное время, отведенное Покупателю на разгрузку Товара, составляет один час.

6.2. Самовывоз Заказа.

6.2.1. Самовывоз Заказа возможен с пунктов выдачи, указанных на Сайте Интернет-магазина.

6.2.2. Самовывоз Заказа из пункта выдачи возможен в рабочее время выбранного пункта выдачи.

6.2.3. Порядок при самовывозе Заказа указан на Сайте в разделе «Доставка».

6.2.4. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю.

6.2.5. В связи с тем, что кабельно-проводниковая продукция не подлежит обмену и возврату (в соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463), при самовывозе заказов мерная кабельно-проводниковая продукция отматывается и отпускается в присутствии покупателя.

6.2.6. При принятии Заказа Покупатель обязан осмотреть Товар, предоставленный Продавцом для отгрузки, и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений.

6.2.7. В случае обнаружения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Покупатель вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, а Покупатель также имеет право потребовать возврат денежных средств за фактически не переданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется в сроки, согласованные сторонами. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, подлежат возврату в течение десяти дней. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа.

6.2.8. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, а Покупатель вправе либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара, либо потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения Продавцом.

6.2.9. Моментом исполнения обязательств Продавцом при самовывозе считается дата, указанная в Чеке ККМ.

7. Оплата заказа

7.1. Цена Товара указывается рядом с наименованием Товара на Сайте интернет-магазина. Все цены на Товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации.

7.2. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров, стоимости услуги по их доставке.

7.3. Стоимость услуги по доставке заказанных Товаров рассчитывается исходя из объема и веса заказа, а также адреса доставки и дополнительных услуг.

7.4. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ следующими способами:

- Оплата наличными или банковской картой при получении заказа

- Оплата банковской картой на Сайте интернет-магазина.

7.5. При оформлении заказа на продукцию «Под заказ» покупатель производит 100% предоплату Товара, и только после этого Продавец осуществляет заказ товара у поставщика.

7.6. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, с момента подтверждения заказа Продавцом изменению не подлежит.

7.9. Продавец вправе отказать в оформлении и/или подтверждении Заказа (ов), если у Покупателя уже оформлены и не оплачены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 100 000 (сто тысяч) рублей и выше.

8. Возврат товара

8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте.

8.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) календарных дней.

8.3. Возврат Товара надлежащего качества Покупателем возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки, а также сохранен документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в интернет-магазине.

8.4. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, выполнение которой заканчивается в момент прибытия представителя перевозчика (курьера) на адрес доставки Товара.

8.5. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, обмену и возврату не подлежат.

8.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупателем, возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого была произведена оплата Заказа.

8.7. Товар, представленный на Сайте, соответствует ТУ Изготовителя. Гарантийный срок на Товар установлен Изготовителем. Рассмотрение претензии по качеству производится на основаниях и в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

8.10. При возникновении спора о причинах появления дефекта Товара в течение гарантийного срока Стороны могут привлечь независимого эксперта для установления причин возникновения недостатков, с возложением расходов на виновную сторону.

8.11. При отказе Покупателем от Товара, который является частью комплекта, Продавец принимает возврат только полным комплектом.

9. Ответственность сторон

9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

• неправильного оформления Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;

• неправомерных действий третьих лиц;

• прочих обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности.

9.4. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

9.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящей Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства неопределимой силы (форс-мажор), обязана предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.

10. Конфиденциальность и защита персональных данных

10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности, размещенной на Сайте.

10.2. Оформив Заказ на Сайте или путем обращения в контакт-центр Интернет-магазина, Покупатель предоставляет ООО «Авента» (ОГРН 1023201069121, ИНН 3232020147, юридический адрес: 241035, область Брянская, город Брянск, улица Бурова, 8) и его уполномоченным представителям согласие на обработку его персональных данных.

10.3. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, в том числе для оказания услуг по доставке Товара Покупателю, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать его персональные данные.

10.4. В том случае, если Покупатель предоставляет персональные данные третьих лиц (в т. ч. Грузополучателя), Покупатель гарантирует наличие согласия указанных лиц на передачу их персональных данных Продавцу.

10.5. Продавец предпринимает все возможные технические и организационные меры информационной безопасности, чтобы предотвратить утечку информации и свести такие риски к минимуму.

10.6. В целях улучшения качества обслуживания Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров.

11. Прочие условия

11.1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

11.2. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, либо по месту нахождения его филиалов и иных его обособленных подразделений, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. Во всем ином, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.5. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.