По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, обменом и возвратом товаров, приобретенных в интернет-магазине "Авента" Вы можете обратиться по телефону +7 (4832) 220-380 доб. 173 или написать на почту: order@shop-aventa.ru, после чего наши специалисты свяжутся с вами и проконсультируют по поводу дальнейших действий.
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей №2300-1 и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» интернет-магазин «Авента» гарантирует покупателям право отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи.
Покупатель имеет право отказаться от заказанного в интернет-магазине товара в течении семи календарных дней после его передачи без объяснения причин, за исключением товаров изготовленных по его индивидуальному заказу.
Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия его покупки.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
При возврате некондиционного товара продавец должен возвратить покупателю уплаченную им сумму за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. В случае, если для определения некондиционного состояния товара требуется экспертиза качества, срок возврата денег может быть увеличен до 20 дней с момента подачи покупателем заявления о возврате.
При возврате Товара надлежащего качества Покупателем, возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого была произведена оплата Заказа.
Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, выполнение которой заканчивается в момент прибытия представителя перевозчика (курьера) на адрес доставки Товара.
Если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, обмену и возврату не подлежат.